Les représentants des usagers 

Au nombre de 4, ils sont membres d’associations de patients agrées et sont désignés par l’Agence Régionale de Santé (ARS).

En tant que porte-parole de l’ensemble des usagers, ils sont un partenaire essentiel de l’établissement.

Ils œuvrent pour l’amélioration de la qualité de la prise en charge et ont pour mission de veiller au respect des droits des usagers.

Ils peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et vous assister dans le cadre d’une réclamation faite à l’encontre de l’établissement.

Nommés pour 3 ans par le Directeur général de l’Agence régionale de santé (ARS), ils sont membres d’associations agréées par le Ministère des Solidarités et de la Santé :

• Mme Catherine SIMONIN pour la Ligue contre le Cancer
• Mme Christine TAILHADES pour l’Association départementale de parents et d'amis des personnes handicapées mentales (ADAPEI 12-82)
• M. Laurent GUINOT pour l’Union NAtionale des Familles et Amis de personnes Malades et/ou handicapés psychiques (UNAFAM)
• M. Fabien LAROCHE pour l’Association française des Diabétiques de Midi-Pyrénées

La commission des usagers (CDU)

La CDU a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge des personnes malades et de leurs proches.

Elle est composée de représentants des usagers, de représentant de  l’établissement, de médiateurs médicaux et non médicaux…., tous astreints au secret professionnel.

Elle permet de faire le lien entre l’établissement et les usagers, notamment en examinant leurs réclamations et en recommandant à l’établissement des mesures d’amélioration. Elle propose un projet des usagers.